FAQ
Domande Frequenti
Devo scegliere un piano subito?
Nessuna pressione, iscriviti gratuitamente e ottieni una prova gratuita di 7 giorni che include tutte le funzionalità. Una volta terminata la prova decidi se attivare un abbonamento oppure cancellare il tuo account. Non ci sono vincoli di rinnovo. Se sei indeciso su quale piano scegliere, contatta il nostro team di supporto.
Posso sincronizzare la mia agenda con Google Calendar?
Si. Offriamo la sincronizzazione in due fasi (in entrata e in uscita) con il Calendario Google come funzione personalizzata. Puoi esportare le prenotazioni da Reservo al Calendario Google e anche eventi importanti dal Calendario Google a Reservo per rendere non disponibili quegli orari.
Posso impostare una durata specifica per i miei servizi oltre l'orario di lavoro generale?
Si, il nostro sistema offre impostazioni temporali flessibili in cui è possibile creare sia una disponibilità settimanale che una pianificazione giorno per giorno. Puoi anche creare eventi in date specifiche e impostare il numero delle persone che possono parteciparvi.
Reservo rispetta le politiche GDPR?
I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti sono al sicuro perché abbiamo delle politiche di sicurezza molto rigide. Leggi la nostra Privacy Policy
Quali sono i tipi di pagamenti accettati?
Sono accettati i pagamenti effettuati tramite Paypal, carta di credito e bonifico bancario. Per le PA è possibile accettare l'offerta tramite MEPA. Contattaci per saperne di più > info@reservo.me
C'é un limite al numero di servizi e di operatori che posso creare?
Il numero dei servizi e degli operatori che puoi creare dipende dall'abbonamento scelto. Controlla la nostra tabella dei prezzi per vedere i limiti per ogni abbonamento.
E' possibile creare codici promozionali?
Certo! Offriamo un fantastico sistema di promozione che consente di creare codici sconto e di vendere buoni regalo ai tuoi clienti.
Cosa succede se le mie email risultano essere più numerose di quelle incluse nel piano che ho scelto?
Congratulazioni! Devi essere davvero felice di ricevere tutte quelle prenotazioni! Puoi fare l'upgrade a un piano superiore oppure acquistare separatamente un basket di email o sms nella sezione Addons.
Posso integrare Reservo con il mio sito web e le mie pagine Facebook o Instagram?
Sì. Puoi aggiungere un iFrame o un pulsante widget e consentire ai clienti di prenotare online direttamente dal tuo sito web. Inoltre, puoi aggiungere un pulsante "Prenota ora" sulla tua pagina Facebook o sul tuo profilo Instagram.
E' inclusa l'assistenza?
Si, è inclusa l'assistenza italiana tramite chat, telefono e via email per tutti i nostri utenti. Se hai bisogno di supporto nella configurazione del sistema puoi acquistare il ticket assistenza. Svolgeremo il lavoro per te!
Ci sono vincoli di rinnovo o costi nascosti?
Assolutamente no! Reservo.me è un'azienda onesta e lavoriamo sul lungo termine. NESSUN costo di cancellazione nascosto, NESSUN contratto vincolante a lungo termine. NESSUNA carognata! Scegli il periodo che vuoi pagare (mensile o annuale) e il gioco è fatto. Disdici quando vuoi.
Sono sicuri i miei dati di Pagamento?
Tutti i tuoi dati, tra cui quelli di pagamento sono al sicuro. Quando effettui un pagamento a Reservo o i tuoi clienti ti pagano tramite Reservo, il trasferimento avviene attraverso i nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti sicuri. Reservo non memorizza mai dati di carte di credito o dati di pagamento sensibili.
Posso cambiare il piano in abbonamento (upgrade/downgrade)?
Sì, puoi cambiare il piano in abbonamento in qualsiasi momento. Se si desidera che l'aggiornamento diventi immediatamente effettivo dovrai contattarci direttamente, altrimenti lo diventerà automaticamente una volta scaduto l'abbonamento in corso.
E' possibile pagare tramite MEPA per le pubbliche amministrazioni?
Si, è possibile. Scrivici a info@reservo.me per saperne di più.
Potete configurare il sistema per me?
Ma certo! Con il ticket assistenza del costo di 80,00€ (IVA esclusa) configuriamo Reservo per te. Incluso nel setup c'è un mese intero di supporto con il nostro fantastico Account Manager che può rispondere a tutte le tue domande... almeno a quelle relative al nostro sistema 😉
Emettete la fattura?
Certo! Una volta acquistato il piano fornirai i tuoi dati per la fatturazione. Se hai altre informazioni puoi scriverci a info@reservo.me e in CC amministrazione@amtservices.it
Quante prenotazioni posso ricevere?
Il numero di prenotazioni online che puoi ricevere è ILLIMITATO.
Posso far caricare dei file durante la prenotazione?
Si, è possibile caricare file o documenti negli step di prenotazione. È una funzionalità presente nel piano Premium che ti consentirà di aggiungere dei form personalizzati.
Posso importare le anagrafiche dei miei clienti?
Si, puoi importare tutti i tuoi clienti manualmente o attraverso l'upload di un file Csv. Trovi tutte le informazioni per farlo nella tua Dashboard > sezione Clienti
Posso disdire l'abbonamento in qualsiasi momento?
Si, puoi disdire l'abbonamento e cancellare il tuo account in qualsiasi momento. Non ci sono vincoli.
In fase di prenotazione il cliente può omettere la mail?
La mail del cliente è obbligatoria, perché riceverà la conferma e il reminder dell’appuntamento preso.
Una volta fissato l'appuntamento riceverò una mail di conferma?
Si, una volta che il cliente avrà prenotato un appuntamento arriverà via email la conferma dell'appuntamento sia all'operatore che al cliente. Ricorda che in base al piano in abbonamento hai un numero di email incluse. Se dovessi finirle non preoccuparti, puoi sempre acquistarne altre successivamente.
Posso cambiare il nome della mia attività?
Puoi cambiare i dati inerenti la tua attività direttamente dalla tua area riservata.
Posso personalizzare l’orario di lavoro?
Puoi aggiornare gli orari di lavoro, inserire giorni festivi (es. 2 giugno, 15 agosto, 25 dicembre ecc.), periodi di ferie e personalizzare determinati giorni con orari diversi dal solito orario di lavoro.
Posso usare Reservo da Smartphone o Tablet?
Si, perché Il nostro sistema di prenotazione online è responsive. Questo significa che si adatta ad ogni tipo di dispositivo come pc, tablet o smartphone.
Posso inserire un numero massimo di persone che possono prenotarsi?
Puoi inserire sia un numero minimo che massimo di persone che possono prenotarsi per un determinato servizio in una determinata fascia oraria. Per esempio, se hai una palestra che può ospitare solo 5 persone alla volta in un’ora, puoi inserire questo vincolo in modo da non avere più di 5 prenotazioni alla volta.
Come si cancella una prenotazione?
Un appuntamento prenotato è possibile cancellarlo solo se si è registrati. Accedi alla pagina di prenotazione e in basso ti appariranno tutte le tue prenotazioni. Potrai aggiungerle al calendario oppure annullarle.
HAI BISOGNO DI UNA MANO?
Ti spieghiamo passo dopo passo come configurare Reservo
Guarda i nostri video tutorial che ti aiuteranno a configurare velocemente Reservo.
CARATTERISTICHE
Scopri tutte le funzionalità di Reservo
Reservo non ha bisogno di app o di software da installare. E’ tutto in cloud. Non hai bisogno di competenze tecniche per usare Reservo, perchè è semplice da usare e molto intuitivo. Condividi il link della pagina di prenotazione con i tuoi clienti e il gioco è fatto.
