Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (di seguito “GDPR”)

Con la presente informativa sulla privacy vi forniamo le informazioni necessarie in merito al trattamento dei dati personali che vi riguardano e che noi trattiamo in qualità di Titolari del trattamento.

Si tratta, nello specifico, dei dati raccolti mediante la semplice consultazione e navigazione sul nostro sito web www.reservo.me, a seguito di registrazione sul nostro sito come Cliente tramite la compilazione di apposito form, nonché in caso di utilizzo delle funzionalità di supporto/assistenza (Live Chat, Email Support) presenti sul sito.

Titolare del trattamento 

Il sito web Reservo.me (di seguito “Sito”) è gestito da AMT Services s.r.l., in p.l.r.p.t., con sede in Viale Europa, 22 Bari – Italia, che opera in qualità di Titolare del Trattamento (tel. 0802010511; e-mail: bari@amtservices.it; info@gruppoamt.com; PEC: amtservices@pec-amt.com).

Responsabile protezione dati

AMT Services s.r.l. ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO) che può essere contattato all’indirizzo mail: dpo@amtservices.it.

Tipologia di dati personali trattati

a) Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad esempio, gli indirizzi IP o la tipologia di dispositivo utilizzato).

I predetti dati, pur non essendo di per sé riconducibili ad utenti identificati, potrebbero permettere di identificare gli utenti a cui si riferiscono attraverso rielaborazioni con dati in possesso di terzi. Per tale motivo, i dati di queste categorie sono protetti con sistemi di sicurezza informatica e misure tecniche e organizzative adeguate a mantenere nel tempo la loro integrità, riservatezza e disponibilità.

Essi, tuttavia, possono essere utilizzati da AMT Services s.r.l. al fine di elaborare statistiche anonime sulla consultazione del sito e di controllare il corretto funzionamento di quest’ultimo.

I dati di navigazione non persistono per più di trenta giorni (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità giudiziaria).

Per maggiori dettagli su queste tipologie di dati si prega di visitare la COOKIE POLICY raggiungibile al seguente link.

b) Dati personali forniti volontariamente dall’utente (es. nome, cognome, indirizzo email) in caso di richiesta di informazioni/contatto tramite l’utilizzo delle apposite funzionalità previste dal nostro Sito (Live Chat, Email Support).

L’invio di form compilati e/o di posta elettronica comporta la raccolta, da parte del Titolare, dei dati anagrafici, delle informazioni che costituiscono il contenuto della richiesta, nonché dell’indirizzo e-mail del mittente necessario per rispondere alla richiesta medesima, unitamente agli eventuali altri dati personali contenuti nella comunicazione.

In questo caso, l’utente è libero di fornire o meno i dati personali a AMT Services s.r.l. ed il loro mancato conferimento non comporterà conseguenze negative per l’utente; tuttavia, in caso di mancata comunicazione, la richiesta potrebbe non essere evasa.

c) Dati forniti dall’utente che si registra sul sito Reservo.me come Cliente mediante compilazione di apposito form (es. nome, cognome, indirizzo email, dati relativi all’attività commerciale, dati di fatturazione).

L’eventuale rifiuto a fornire tali dati, in tutto o in parte, darà luogo all’impossibilità per il Titolare del trattamento di garantire la corretta esecuzione del contratto stipulato e delle attività ad esso connesse.

d) Dati personali forniti dall’interessato per ricevere, da parte di AMT Services s.r.l., comunicazioni commerciali e di marketing (es. indirizzo email, numero di telefono).

Il conferimento di questi dati è facoltativo e l’utente può revocare in qualunque momento e senza alcun costo il consenso prestato.

Finalità e base giuridica del trattamento 

I dati personali richiamati nella sezione precedente sono trattati da AMT Services s.r.l., rispettivamente, per le seguenti finalità:

– Analisi della funzionalità del Sito;

– Supporto ed assistenza ai Clienti di Reservo.me e agli Utenti del Sito, nonché per l’esecuzione di misure precontrattuali;

– Gestione del rapporto contrattuale con il Cliente, nonché di tutte le attività connesse all’esecuzione dello stesso;

– Invio di comunicazioni commerciali e di marketing;

– Adempimento di obblighi di natura contabile o fiscale.

In ragione delle suddette finalità, trattiamo i dati personali raccolti:

● per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare (ad es. per controllare il corretto funzionamento del Sito o per rispondere a determinate richieste di informazioni o assistenza inviate dagli utenti agli indirizzi forniti nel Sito), in base all’art. 6 par. 1 lett. f) GDPR.

● per l’esecuzione di un contratto di cui è parte il Cliente e l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, in base all’art. 6 par. 1 lett. b) GDPR;

● in virtù del consenso prestato dall’interessato (ad es. quando l’utente vuole ricevere comunicazioni commerciali e di marketing da parte di AMT Services s.r.l.), in base all’art. 6 par. 1 lett. a) GDPR;

● quando è necessario per adempiere un obbligo legale (ad es. in materia fiscale), in base all’art. 6 par. 1 lett. c) GDPR.

Modalità di trattamento 

I dati personali sono trattati da AMT Services s.r.l. con sistemi elettronici e telematici secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza e nel rispetto dei principi di cui all’art. 5 del Regolamento UE 2016/679, nonché dei diritti e delle libertà fondamentali dell’individuo.

Il Titolare, inoltre, al fine di prevenire accessi non autorizzati ovvero la perdita, usi illeciti o non corretti dei dati, si impegna ad adottare le misure tecniche ed organizzative idonee a garantire un livello di sicurezza adeguato a tutela dei dati raccolti, fra le quali rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

 ● Individuazione del personale incaricato del trattamento dei dati personali, debitamente autorizzato e istruito dal Titolare medesimo;

● Accesso controllato ai locali di trattamento;

● Uso di credenziali personali da parte degli autorizzati al trattamento e all’accesso ai log;

● Adozione di sistemi di sicurezza logica centrale e periferica, quali firewall e server proxy;

● Adozione di sistemi di backup con gestione centralizzata e archiviazione in sicurezza.

Il trattamento dei dati personali ha luogo in Italia, presso i sistemi cloud gestiti in housing dalla Società AMT Services S.r.l. di Bari ed è realizzato nei limiti delle finalità enunciate nella presente informativa.

Nessun dato personale raccolto tramite il presente sito web, viene comunicato a terzi o diffuso, se non per obbligo di legge, per imposizione dell’Autorità giudiziaria o previa autorizzazione dell’interessato. Tuttavia, quando il Cliente acquista sul nostro sito un abbonamento, AMT Services s.r.l. si avvale di un fornitore di servizi di pagamento al quale trasmette i relativi dati in base al mezzo di pagamento scelto dal Cliente; in questo caso la responsabilità, in relazione al trattamento di tali dati di pagamento, è a carico del fornitore medesimo.

Il Sito non è rivolto a utenti di età inferiore a 18 anni e il Titolare non raccoglie intenzionalmente informazioni personali da essi. Se sono accidentalmente registrate informazioni relative ai minori, il Titolare provvederà tempestivamente a cancellarle, salvo che i dati personali di questi utenti non vengano comunicati previo espresso consenso dell’esercente la responsabilità genitoriale.

I dati personali dell’interessato sono conservati da AMT Services s.r.l. per il periodo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati conferiti.

In particolare:

– i dati che l’utente ci invia per comunicare con noi sono cancellati decorsi 12 mesi decorrenti dall’ultima interazione dell’utente con Reservo.me;

– i dati del Cliente raccolti in fase di registrazione sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, fino a 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale in essere; i dati contabili, invece, nel rispetto della normativa vigente, saranno cancellati trascorsi 5 anni dalla conclusione del contratto o, comunque, dall’ultimo utilizzo;

– i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino a opposizione da parte dell’interessato e, comunque, non oltre i 24 mesi dalla data in cui il consenso è stato

prestato.

Diritti degli interessati 

Ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR, gli interessati hanno il diritto di:

1. accedere, rettificare e/o chiedere la cancellazione dei propri dati personali;
2. limitare od opporsi al trattamento dei propri dati personali, compresa la profilazione;
3. comunicare il desiderio di non ricevere più alcuna informazione di marketing da parte di AMT Services s.r.l.;
4. ottenere la portabilità dei dati e richiedere, in alcuni casi, che parte dei propri dati personali sia trasferita all’utente stesso o a soggetti terzi;
5. nella misura in cui il trattamento dei dati personali dell’utente si basi sul consenso, revocare tale consenso in ogni momento tramite apposita richiesta, senza che ciò abbia conseguenze sulla legittimità dell’elaborazione basata sul consenso precedente alla sua revoca.
6. proporre reclamo all’Autorità Garante della protezione dei dati o adire le opportune sedi giudiziarie, qualora si ritenga che il trattamento dei dati sia contrario alla normativa in vigore. 

I suddetti diritti possono essere esercitati mediante apposita istanza scritta da inviare al Titolare del trattamento tramite Raccomandata A/R presso la sede legale della Società o tramite mail all’indirizzo bari@amtservices.it oppure contattando il Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo mail dpo@amtservices.it.

Ultimo aggiornamento 30 Gennaio 2022

AMT Services srl